第一章　总则

　　第一条　为了规（guī）范物业管理活动，维（wéi）护业主和物业服务企业的合法权（quán）益，改善人民群（qún）众（zhòng）的（de）生活和工作（zuò）环（huán）境（jìng），制定本条例。

　　第二条　本条例所称物（wù）业（yè）管理，是指业主（zhǔ）通过选聘物业服务企业，由业主和（hé）物业服务企业（yè）按照物（wù）业服务合同（tóng）约定（dìng），对房（fáng）屋及配（pèi）套（tào）的设施设备和相（xiàng）关场地进行维修（xiū）、养护、管理，维（wéi）护物业管理区域（yù）内的（de）环境卫生和（hé）相关（guān）秩序的活（huó）动。

　　第三条　国家提（tí）倡业主通过公开、公平、公（gōng）正的市场竞争机制选择物业（yè）服务企业。

　　第四条　国家鼓励采（cǎi）用（yòng）新技术（shù）、新方法，依（yī）靠科技进步提高物（wù）业管理和服务水平（píng）。

　　第五条　国务院建设行政主管部门负责（zé）全国物业管理（lǐ）活动的监督管理工（gōng）作。

　　县级以（yǐ）上地方人民政府房地产行（háng）政（zhèng）主管部门（mén）负责（zé）本行政区域内物（wù）业管理活动（dòng）的监督管理工作。

第二（èr）章　业主（zhǔ）及（jí）业（yè）主大会

　　第六条　房屋的所有权人为业主。

　　业（yè）主在（zài）物（wù）业（yè）管理活动中，享有下列权利：

　　（一）按照物业（yè）服务合同的约定（dìng），接受物业服务企（qǐ）业提供的服务；

　　（二（èr））提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关（guān）事项提出建议；

　　（三）提出制定和修改管理规约、业主（zhǔ）大会议事规则的建议；

　　（四）参（cān）加（jiā）业主大会会议，行使投（tóu）票（piào）权；

　　（五）选举业（yè）主委员（yuán）会成员，并享有被选举（jǔ）权；

　　（六）监督业（yè）主委员会（huì）的工作；

　　（七）监督（dū）物业服务企业履行物业服（fú）务合同（tóng）；

　　（八）对物（wù）业（yè）共（gòng）用部位、共用（yòng）设施设（shè）备和相关场地使用（yòng）情况享有知情权和监督权；

　　（九（jiǔ））监督物业（yè）共用部位、共用设施设备（bèi）专项维修（xiū）资金（以下简称专项维（wéi）修（xiū）资金（jīn））的（de）管理和使用；

　　（十）法律（lǜ）、法规规定（dìng）的其他权利。

　　第七条　业主在物（wù）业（yè）管理活动中（zhōng），履（lǚ）行下列义务：

　　（一（yī））遵（zūn）守管（guǎn）理规（guī）约、业主（zhǔ）大会议事规则；

　　（二（èr））遵守（shǒu）物业管理区域内（nèi）物业共用（yòng）部位（wèi）和（hé）共用设施设备的（de）使用（yòng）、公共秩（zhì）序和环境卫生的维护等（děng）方面的规章制度；

　　（三）执（zhí）行业主大（dà）会的决定和业主大会授权（quán）业主委（wěi）员会（huì）作出的决定；

　　（四）按（àn）照（zhào）国家有关规定（dìng）交纳（nà）专项维修资（zī）金（jīn）；

　　（五）按时交（jiāo）纳（nà）物业服务费用；

　　（六（liù））法律、法规规定的其他（tā）义务（wù）。

　　第八条　物业管理区域内全体业主组成业（yè）主（zhǔ）大会。

　　业主大（dà）会应当（dāng）代表和维护物业（yè）管（guǎn）理区域内全（quán）体业主（zhǔ）在物（wù）业（yè）管理活动中的合法（fǎ）权益。

　　第（dì）九条　一个物（wù）业（yè）管理区域成立一个业主（zhǔ）大（dà）会。

　　物业管理区域的划分应当考（kǎo）虑物业的共用（yòng）设（shè）施设备、建筑物规（guī）模、社（shè）区建设等因素。具体办法（fǎ）由省、自（zì）治区（qū）、直（zhí）辖市制定。

　　第十条　同一个物业管理（lǐ）区域内的（de）业主，应当在物业所（suǒ）在地的区、县人民（mín）政（zhèng）府房地产行政主管（guǎn）部门（mén）或（huò）者街（jiē）道办（bàn）事处、乡镇人民政府（fǔ）的指导下成（chéng）立业主（zhǔ）大会，并选（xuǎn）举产生业主委员会。但是，只有一个业主的，或者业主人数（shù）较少且经全体（tǐ）业主一致（zhì）同意，决定（dìng）不成立业主（zhǔ）大会（huì）的，由业主共同履行业主大（dà）会、业主委员会职责。

　　第十（shí）一条　下（xià）列事项由业主（zhǔ）共同决定：

　　（一）制定和修改（gǎi）业主大会（huì）议事规（guī）则；

　　（二）制定（dìng）和（hé）修改管理规约（yuē）；

　　（三）选举业主（zhǔ）委员（yuán）会或者更换（huàn）业主委员会（huì）成（chéng）员；

　　（四）选（xuǎn）聘和解（jiě）聘物业服务企业；

　　（五（wǔ））筹集和使用专项维（wéi）修（xiū）资金；

　　（六（liù））改（gǎi）建、重建建筑（zhù）物及其（qí）附属设施；

　　（七）有关共有和共同管理权利（lì）的其他重大事项。

　　第十二条　业主大会会（huì）议（yì）可（kě）以采（cǎi）用集体讨论的形式，也可（kě）以采用书面征（zhēng）求意见的形式；但是，应当有物业管理区域内专有部分（fèn）占建筑物（wù）总面积过半（bàn）数的业主且占总人数（shù）过半数的业主参加（jiā）。

　　业主（zhǔ）可以委托（tuō）代理人参加业（yè）主大会会议。

　　业（yè）主（zhǔ）大会决（jué）定本条例第（dì）十（shí）一条第（五）项和第（六）项规（guī）定的事（shì）项，应（yīng）当经专有（yǒu）部（bù）分占（zhàn）建筑物总（zǒng）面积2/3以上的业主且（qiě）占总人数（shù）2/3以（yǐ）上的业主同意（yì）；决定本条例第十（shí）一条规定的其（qí）他事项，应当（dāng）经专（zhuān）有（yǒu）部分占建筑物总面积过半数的业（yè）主且（qiě）占总人数过半数的业主（zhǔ）同（tóng）意（yì）。

　　业主大会或（huò）者业主委员会的决（jué）定（dìng），对业主具有约束力（lì）。

　　业主大会或者业主委员会（huì）作出的决（jué）定侵（qīn）害（hài）业（yè）主合法权益的，受侵害的业主可（kě）以请（qǐng）求人民法（fǎ）院予以撤销。

　　第十三条（tiáo）　业主大会会（huì）议分（fèn）为定期会议和临时会议。

　　业主大（dà）会定期会议应当按（àn）照业主（zhǔ）大会议事规则的规定召开。经（jīng）20%以上的业主提（tí）议，业主（zhǔ）委员会应当组织召开业主大会（huì）临时会议（yì）。

　　第十四条　召（zhào）开（kāi）业（yè）主（zhǔ）大会会（huì）议（yì），应当于会议召开15日以（yǐ）前通（tōng）知全体业（yè）主（zhǔ）。

　　住（zhù）宅小区的业主大会会议，应（yīng）当同时（shí）告知相关的居民委（wěi）员会。

　　业主委员会应当做好业主大会会议记录。

　　第十五（wǔ）条　业主（zhǔ）委员会（huì）执行业主（zhǔ）大会的决定事项，履（lǚ）行（háng）下列职责：

　　（一）召集业主大会会（huì）议，报告物（wù）业（yè）管理的（de）实（shí）施情（qíng）况；

　　（二）代表（biǎo）业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业（yè）服（fú）务合同；

　　（三）及时了解业（yè）主、物业使用人的意见和建（jiàn）议，监督和协（xié）助物业服务企（qǐ）业履（lǚ）行物业（yè）服务合同；

　　（四）监督管理规约的实施；

　　（五（wǔ））业主大（dà）会赋（fù）予的（de）其他职责。

　　第十六条　业主委员会应当自选举（jǔ）产生之日（rì）起30日（rì）内（nèi），向物业所在（zài）地（dì）的（de）区（qū）、县人（rén）民政府房地产（chǎn）行政（zhèng）主管部门和街（jiē）道办事处、乡镇人民（mín）政府备案。

　　业主委员（yuán）会委（wěi）员应（yīng）当由热心公益事业、责任心强（qiáng）、具有一定（dìng）组织（zhī）能（néng）力的业主担任。

　　业（yè）主委员会主任、副主任（rèn）在业主委员会成员中（zhōng）推（tuī）选产生。

　　第十七条　管理规约应当对（duì）有关物业（yè）的使用（yòng）、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务（wù），违反管理规（guī）约应当承担的责任（rèn）等（děng）事项依法作出（chū）约定。

　　管理规（guī）约应当尊重社会公（gōng）德，不得违反法律、法规或者损害社会公共利益。

　　管理规约（yuē）对（duì）全体业主具有约束（shù）力。

　　第十八条　业主大（dà）会议事规则应当就业（yè）主（zhǔ）大会的（de）议事方式、表决程序、业主委员会的组成和成员任期等事项作出约（yuē）定。

　　第十九条（tiáo）　业主大（dà）会（huì）、业主委员会应当依法履（lǚ）行职责（zé），不得（dé）作（zuò）出与物业管理无（wú）关的（de）决定（dìng），不得从事与物业管（guǎn）理（lǐ）无关的（de）活（huó）动。

　　业主大（dà）会、业主（zhǔ）委员会作出的决定违（wéi）反法律、法规的，物（wù）业所在地（dì）的区、县人（rén）民（mín）政（zhèng）府房（fáng）地产行政主管部门或者（zhě）街（jiē）道（dào）办（bàn）事处、乡镇人民（mín）政（zhèng）府，应（yīng）当责令限（xiàn）期改正或（huò）者撤销其决定，并通告全（quán）体业主。

　　第二十条　业（yè）主（zhǔ）大会、业（yè）主委员会应当配合公安机（jī）关，与居民委员会（huì）相互（hù）协作，共（gòng）同做好（hǎo）维护物业（yè）管理区域（yù）内的社（shè）会治安（ān）等（děng）相关工作。

　　在物业（yè）管理区（qū）域（yù）内，业主（zhǔ）大会、业主委（wěi）员会应当积极（jí）配合相关（guān）居民委员会依法履行自治管（guǎn）理职（zhí）责，支（zhī）持居民（mín）委员会开展工作，并接受其指导和监（jiān）督。

　　住宅（zhái）小区的业主大会、业主委员（yuán）会作出的决定，应（yīng）当（dāng）告知相关的（de）居民（mín）委员（yuán）会，并认真听取居民委员会（huì）的建议。

第三章（zhāng）　前期物（wù）业管理

　　第二十一（yī）条　在（zài）业主、业（yè）主大会选聘物业服务企业（yè）之前，建（jiàn）设单位（wèi）选聘（pìn）物业服务企业的，应当（dāng）签订书面的前期物业服务（wù）合同。

　　第二十二条　建设单位（wèi）应当在销售物业之前，制定临时管理规约，对有（yǒu）关物（wù）业的使用、维护、管理，业主的共（gòng）同利（lì）益，业（yè）主应当履行的义务（wù），违（wéi）反临时管（guǎn）理规约应（yīng）当承（chéng）担（dān）的责（zé）任等事（shì）项依法作（zuò）出约（yuē）定（dìng）。

　　建设单位制（zhì）定的（de）临时管（guǎn）理规约，不得侵害物业买受人（rén）的合法权益。

　　第二十三条　建（jiàn）设单位应（yīng）当在物（wù）业销售前将临时管理（lǐ）规约向物业买受人（rén）明示，并（bìng）予（yǔ）以（yǐ）说明（míng）。

　　物（wù）业买受人在与建设单位（wèi）签订物业买卖合同时（shí），应当对遵守临时管理规约予（yǔ）以（yǐ）书面承诺。

　　第二十四条　国家提（tí）倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原（yuán）则，通过招（zhāo）投标的方（fāng）式选聘具（jù）有相应资质的物业服务企业。

　　住宅物业的建设（shè）单位，应当通过招投标（biāo）的方（fāng）式（shì）选聘具有相应资质的物业服务企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所（suǒ）在地的区（qū）、县（xiàn）人民政府房（fáng）地产（chǎn）行政主管部门（mén）批准，可以采（cǎi）用协（xié）议方式选（xuǎn）聘具有相应资质的物业服务企业。

　　第二（èr）十五条　建（jiàn）设单位与（yǔ）物业买受（shòu）人（rén）签订的买卖（mài）合同应当包含前（qián）期物业服务合同约定的内容（róng）。

　　第二十六条（tiáo）　前期物业服（fú）务合同可以约定期（qī）限；但是，期限未（wèi）满、业主委（wěi）员会与（yǔ）物业（yè）服务企业签订（dìng）的物业（yè）服务合同生效（xiào）的，前期物业（yè）服务合同终止。

　　第二十七条（tiáo）　业（yè）主（zhǔ）依法享有的物（wù）业共用部位、共用设施设备的所（suǒ）有权或者使用权，建设单位不得擅自处分。

　　第（dì）二（èr）十八条　物业服务企业承接物业时，应（yīng）当对（duì）物业共用部位、共用设施设备进行查验（yàn）。

　　第二十九条　在办理物（wù）业承接验收手续（xù）时（shí），建设单位应当向物业服务企业移交下列（liè）资料：

　　（一）竣工总平面图，单（dān）体建筑、结构（gòu）、设备竣工图，配套设（shè）施、地下管网工（gōng）程竣工图（tú）等竣（jun4）工验收资料（liào）；

　　（二）设施设备的安（ān）装、使用和维护保养等技术（shù）资料；

　　（三）物业质量保修文件和物业使用说明（míng）文件；

　　（四）物业管理（lǐ）所必需的其他资料。

　　物（wù）业服务企（qǐ）业（yè）应当在前期（qī）物业服务合（hé）同终止时将（jiāng）上述资料移（yí）交给业主委员会。

　　第三十条（tiáo）　建设单（dān）位应当按照规定在物业（yè）管理区域内配置必要（yào）的物业管理用房。

　　第三十一条　建（jiàn）设单位应（yīng）当按照国家规定的保（bǎo）修期限和保修范围，承担（dān）物（wù）业的保（bǎo）修责（zé）任（rèn）。

    第三十二条　从事（shì）物业管理活动的企业应（yīng）当具有独立的（de）法人资格。

　　国（guó）家对从事物业管理活（huó）动的企业实行资质管（guǎn）理制度。具（jù）体办法（fǎ）由国务院建设行（háng）政（zhèng）主管部门制（zhì）定。

　　第三（sān）十三条　从事物业管理的人员应当（dāng）按照国家（jiā）有关规定（dìng），取得职业资格证书。

　　第三十四条　一个物业管理区（qū）域（yù）由一个物业（yè）服务企业实施（shī）物业（yè）管理。

　　第三十五条　业主（zhǔ）委员会应当与业主大会选（xuǎn）聘的（de）物业服务企业订立（lì）书面的物业服务合同。

　　物业服务合同应（yīng）当对（duì）物业管理事项、服务质（zhì）量、服务费用、双方的权利（lì）义务（wù）、专项维修资金的（de）管理与使用、物业管理（lǐ）用房、合同（tóng）期限、违约责任等内容进行约定。

　　第三十（shí）六条（tiáo）　物业服务企业应当（dāng）按照物业服务合同（tóng）的约定，提供相应的服务。

　　物业服务（wù）企业未能履行物业（yè）服务合（hé）同（tóng）的约定，导（dǎo）致业（yè）主人身、财产（chǎn）安全受（shòu）到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

　　第（dì）三十七条　物业（yè）服务企业承接物业（yè）时（shí），应（yīng）当与业主委员（yuán）会办理物业（yè）验收手续（xù）。

　　业主委员会应当向（xiàng）物业服（fú）务（wù）企（qǐ）业移交本条例第二十九条第一款规定的资料。

　　第三十（shí）八（bā）条　物业（yè）管理用房的（de）所有权依（yī）法（fǎ）属于业主。未经业主大会（huì）同意，物业服务企业不得改（gǎi）变物业管理（lǐ）用房（fáng）的（de）用（yòng）途。

　　第三十九条　物业服务合同终止（zhǐ）时（shí），物业服务企业应当将物业管理用房和本条例第（dì）二十九条（tiáo）第（dì）一（yī）款规定的（de）资料交（jiāo）还给业主（zhǔ）委员会（huì）。

　　物业服务合同终止（zhǐ）时，业主大会（huì）选聘了新的物业服务企业的（de），物业服务（wù）企（qǐ）业之间应当做好交接工（gōng）作。

　　第四十（shí）条　物业服（fú）务企业可以将物业管理区域内的（de）专（zhuān）项服务业务委（wěi）托给专业性服务企（qǐ）业，但不得将该区域内的全部物业管理（lǐ）一并委托（tuō）给他人。

　　第（dì）四十一条　物业服（fú）务收费（fèi）应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原（yuán）则，区别不同物业的性质和特点，由（yóu）业（yè）主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设（shè）行政主管部门制定（dìng）的（de）物业服（fú）务收费（fèi）办法，在物业服务合同（tóng）中约定。

　　第四十二条　业（yè）主应当（dāng）根据物业服务合同（tóng）的约（yuē）定（dìng）交纳物业（yè）服（fú）务费用（yòng）。业主与物（wù）业使用人（rén）约定由（yóu）物（wù）业使用人交纳物（wù）业服务费用的（de），从其约定，业（yè）主负连带交纳责任。

　　已竣工但尚未出（chū）售或者（zhě）尚未交给物业（yè）买受人（rén）的（de）物（wù）业，物业（yè）服（fú）务费用由建设单位交纳。

　　第四（sì）十三条　县级以上人民政（zhèng）府价格主管部门会（huì）同同级房地产行政主管部门，应（yīng）当加强（qiáng）对（duì）物业服务（wù）收费的监（jiān）督。

　　第四（sì）十四（sì）条　物业服务企业可（kě）以根据业主的委托提供物业服务合同约定（dìng）以外的服务项目，服（fú）务报酬由双方（fāng）约定。

　　第（dì）四十五条（tiáo）　物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位（wèi）应当向最终用户收（shōu）取有关费（fèi）用。

　　物业服务（wù）企业接受委托代收前款费用的（de），不（bú）得（dé）向（xiàng）业（yè）主收取手续费（fèi）等额外费用。

　　第四（sì）十六条（tiáo）　对（duì）物业管理区（qū）域内违反（fǎn）有（yǒu）关治安、环保、物（wù）业装（zhuāng）饰（shì）装（zhuāng）修和使用等方（fāng）面（miàn）法律、法规规定的行为，物（wù）业服务企（qǐ）业应当制止，并及时向有关行（háng）政（zhèng）管（guǎn）理（lǐ）部门报告。

　　有关行政管理部门在接到物业服务企业（yè）的（de）报告后，应（yīng）当依法对（duì）违法行为予（yǔ）以制止或者依法处（chù）理。

　　第（dì）四（sì）十（shí）七条　物业服（fú）务（wù）企业（yè）应当（dāng）协助做好物（wù）业管理区域（yù）内的安全防（fáng）范（fàn）工作。发生安全事故（gù）时，物（wù）业服务企业在采取应急措施的同时（shí），应当及时向有关行政管理部门（mén）报告，协（xié）助（zhù）做好救（jiù）助工作。

　　物业服务企业雇请（qǐng）保安人员的，应（yīng）当遵守（shǒu）国家有（yǒu）关规定。保安人员在维护物业管理区（qū）域内（nèi）的公共秩序时，应当（dāng）履（lǚ）行职责，不得（dé）侵（qīn）害公民的合法权益（yì）。

　　第（dì）四十（shí）八条　物（wù）业使用人在物业管（guǎn）理活动中的权（quán）利义务由（yóu）业主和物业使用人（rén）约定（dìng），但（dàn）不得违反法律、法规和管理（lǐ）规约的有关规定。

　　物业使用人违反本条例和管理规约的规定，有关业主应当承担连（lián）带责（zé）任。

　　第四十九条　县级以上（shàng）地方人（rén）民政府房地产行政主管部门应当及时处理（lǐ）业主、业主委员会、物业使用人（rén）和物业（yè）服务企业在物（wù）业管理（lǐ）活动中的投（tóu）诉。

第五章　物（wù）业（yè）的使用与维护

　　第五十条（tiáo）　物业（yè）管理（lǐ）区域内按照规划建设的公（gōng）共建筑和共用设（shè）施，不得改变用途。

　　业主（zhǔ）依法（fǎ）确需改变公共建筑和共用设施用途（tú）的，应当在依法办理有关手续后告知物业（yè）服务（wù）企业；物业服务（wù）企业（yè）确需（xū）改变（biàn）公共建筑和共用设（shè）施用途的，应（yīng）当提（tí）请业主大会讨论决定同意（yì）后，由（yóu）业主依法办理有关手续（xù）。

　　第（dì）五（wǔ）十一条　业主、物（wù）业服务企业不（bú）得擅自占用（yòng）、挖掘物（wù）业管理区域（yù）内（nèi）的道（dào）路、场地，损（sǔn）害业（yè）主的共同利益。

　　因（yīn）维修物业（yè）或者（zhě）公共利益，业主（zhǔ）确（què）需临时（shí）占用、挖掘道（dào）路、场地的，应当（dāng）征得业主（zhǔ）委员会和物业服务企业的同意；物业服务企业确需临（lín）时占（zhàn）用（yòng）、挖掘道路、场（chǎng）地的，应当征得业（yè）主（zhǔ）委员（yuán）会的同意。

　　业主、物业服务企业应当（dāng）将临时占（zhàn）用、挖掘的道路、场地，在约定期（qī）限内恢复（fù）原状。

　　第五十二条　供水、供（gòng）电、供气、供热、通信、有线（xiàn）电视等单位，应当（dāng）依法承担（dān）物业（yè）管理区域内相关（guān）管线（xiàn）和（hé）设施设备维修、养护的责（zé）任。

　　前款规定的单位因（yīn）维修、养护等需要，临时占用、挖掘（jué）道路、场地的，应当（dāng）及时恢（huī）复（fù）原状。

　　第（dì）五十三条　业（yè）主（zhǔ）需要（yào）装饰装修（xiū）房屋的，应（yīng）当（dāng）事先告知（zhī）物业服务企业。

　　物业服务企业（yè）应当将房（fáng）屋（wū）装饰装修中的（de）禁止行为和注意事（shì）项告知业主（zhǔ）。

　　第五十四（sì）条　住宅物业（yè）、住宅小（xiǎo）区（qū）内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结（jié）构相（xiàng）连的非住（zhù）宅物业的业主，应当（dāng）按照（zhào）国家有关规定交纳专项（xiàng）维修（xiū）资金。

　　专项（xiàng）维修资金属（shǔ）于（yú）业主（zhǔ）所有（yǒu），专（zhuān）项用于（yú）物业保修期满后物（wù）业共用部（bù）位、共用设施设备的维修和更新、改造，不（bú）得挪作他用（yòng）。

　　专项维修资（zī）金收（shōu）取（qǔ）、使（shǐ）用（yòng）、管（guǎn）理的办法由国（guó）务院建（jiàn）设行政主（zhǔ）管部门会同（tóng）国务院财政部门制定。

　　第五（wǔ）十五条（tiáo）　利（lì）用（yòng）物业共（gòng）用（yòng）部位（wèi）、共（gòng）用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照（zhào）规（guī）定（dìng）办理（lǐ）有关手续。业主（zhǔ）所得收益（yì）应当（dāng）主要用（yòng）于补充专（zhuān）项（xiàng）维（wéi）修资（zī）金，也（yě）可以（yǐ）按（àn）照（zhào）业主大会的决定（dìng）使用。

　　第五（wǔ）十六条　物业存在安全隐患，危（wēi）及公共利（lì）益及他人（rén）合法权益时，责（zé）任人应当及时维修养（yǎng）护，有关业（yè）主应当给予配（pèi）合。

　　责任人不履（lǚ）行维修养护义（yì）务的，经业主（zhǔ）大会同意，可以由（yóu）物业服（fú）务企业（yè）维修养护（hù），费用由（yóu）责任人承担。

第六章（zhāng）　法律责任

　　第五十（shí）七条　违反本（běn）条（tiáo）例的规定，住（zhù）宅物业的建设（shè）单位未通过招（zhāo）投标的（de）方式选聘（pìn）物业服务企业或（huò）者未经批准，擅自（zì）采用（yòng）协议方（fāng）式选聘物（wù）业服务企业的，由（yóu）县（xiàn）级以上地方人（rén）民政府房地产行（háng）政主（zhǔ）管部（bù）门责令限期改正，给予警告（gào），可以并（bìng）处10万元（yuán）以下的罚款。

　　第五十八（bā）条　违反本条例（lì）的规定，建设单位（wèi）擅自（zì）处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者（zhě）使（shǐ）用权的，由县（xiàn）级以（yǐ）上（shàng）地方（fāng）人民政府房地产行政主（zhǔ）管部门处5万元以上20万元以下的罚款；给业（yè）主造成损失（shī）的，依法承（chéng）担赔偿责任。

　　第（dì）五十九（jiǔ）条　违反本（běn）条例的规定，不移交（jiāo）有关资（zī）料的，由县级以（yǐ）上地方人民（mín）政府房地产（chǎn）行政主管部门（mén）责令限期改（gǎi）正；逾期仍（réng）不移交有关资料的，对建设单位、物业服务企业予以通报，处1万元以上（shàng）10万元以下的罚款。

　　第六十条　违反（fǎn）本条（tiáo）例的规定（dìng），未取得（dé）资质证书（shū）从事物业管（guǎn）理的，由县级（jí）以上地方人民政府房地产行政主管（guǎn）部（bù）门（mén）没（méi）收违法所得，并处5万元以上（shàng）20万元（yuán）以下（xià）的罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。

　　以欺骗手段取（qǔ）得资质证书的，依照本条（tiáo）第（dì）一款规定（dìng）处罚，并由（yóu）颁（bān）发资质证书的部门吊销资质证（zhèng）书。

　　第六十一条　违反本条例的规定，物业服务企业聘用未取得（dé）物业管理职业资格证书（shū）的人员从事物（wù）业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政（zhèng）主管部门责（zé）令停（tíng）止违法（fǎ）行为，处5万元（yuán）以上20万元以下（xià）的（de）罚款；给业（yè）主造成损失的，依法承担赔偿责（zé）任（rèn）。

　　第六十二条　违反本条例的规定，物业（yè）服务企业将一个物业管理区域内的全（quán）部物业管理一并委（wěi）托（tuō）给他人的，由（yóu）县级（jí）以上地（dì）方人民政（zhèng）府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款30%以上50%以（yǐ）下的罚（fá）款（kuǎn）；情节严（yán）重（chóng）的，由颁发资质证书的部门吊销资质证书。委托所得收益，用于物（wù）业管理区域内物（wù）业共用（yòng）部（bù）位、共（gòng）用设施设备的维（wéi）修、养护，剩余部（bù）分按（àn）照（zhào）业主大会的（de）决定使用；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。

　　第（dì）六十三条　违（wéi）反本条例的规定（dìng），挪用（yòng）专项维修资金的，由县级以（yǐ）上（shàng）地方人民政府房地产（chǎn）行政主管（guǎn）部门追回挪（nuó）用的专项维修（xiū）资金，给予警告（gào），没收违法所得，可以并处挪（nuó）用数（shù）额2倍以（yǐ）下的罚款（kuǎn）；物业服务企业挪用专项维修资金，情（qíng）节严（yán）重的，并由颁发资（zī）质证书（shū）的部门吊销资质证（zhèng）书；构成犯罪的，依（yī）法追究直接负责的主管人员和其他直接责（zé）任人员的刑（xíng）事责任。

　　第六（liù）十四条　违反本条例（lì）的（de）规定（dìng），建设单位（wèi）在物业管理区域（yù）内不（bú）按照规定配置必要的物业管理用房的（de），由县级以（yǐ）上地方人民政（zhèng）府房（fáng）地产行政主管部门责令限期改正，给予（yǔ）警（jǐng）告（gào），没收违法所得，并处10万元以上50万元以下的罚款（kuǎn）。

　　第六十五条　违（wéi）反本条（tiáo）例的（de）规定，未经业主大会（huì）同（tóng）意，物业服务（wù）企业擅自改变（biàn）物业管（guǎn）理用房的用（yòng）途的，由县级以上地方人民政府房（fáng）地产行政（zhèng）主管部门责令限期改（gǎi）正，给予警告，并处1万元以上10万（wàn）元（yuán）以下的罚款；有收益的，所得收（shōu）益用于（yú）物（wù）业管理区域内（nèi）物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主（zhǔ）大会（huì）的决（jué）定使用。

　　第六十六条　违反本条例的规定，有下（xià）列行为之一的，由县级以上地（dì）方（fāng）人（rén）民政府房地产（chǎn）行政主管部门（mén）责令限期改正，给予警（jǐng）告，并按（àn）照本条第二款的规（guī）定处以（yǐ）罚款；所得收益，用于物业管理区域内物业（yè）共用（yòng）部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用（yòng）：

　　（一）擅自（zì）改变物业（yè）管理区域（yù）内（nèi）按照规划建（jiàn）设（shè）的公共（gòng）建筑和共用设施用（yòng）途的；

　　（二）擅（shàn）自占用、挖掘物业（yè）管理（lǐ）区域内道路（lù）、场地，损害业主共（gòng）同（tóng）利（lì）益的；

　　（三）擅（shàn）自利用物（wù）业共（gòng）用部位、共用设施（shī）设（shè）备进行经营（yíng）的。

　　个人有（yǒu）前款规定（dìng）行为之一的，处（chù）1000元以上1万元（yuán）以下的罚款；单（dān）位（wèi）有前款（kuǎn）规定行为（wéi）之（zhī）一的，处5万元以上20万元以下的罚（fá）款。

　　第（dì）六（liù）十七条（tiáo）　违反物（wù）业服（fú）务合同约定，业主（zhǔ）逾期不交（jiāo）纳物（wù）业服务费（fèi）用的，业主（zhǔ）委员会应当督（dū）促其限（xiàn）期交纳（nà）；逾期仍不交纳的，物业服务企（qǐ）业（yè）可（kě）以（yǐ）向（xiàng）人民法院起诉。

　　第六十八（bā）条　业主以业主大会或者业主委员会的名义，从事违反法律、法规的活动，构成犯罪的，依法（fǎ）追究（jiū）刑事责（zé）任；尚不构（gòu）成（chéng）犯罪的，依法给予治安管理处罚。

　　第六十九条　违反本条例的规定，国务（wù）院建（jiàn）设行政（zhèng）主管部门（mén）、县级以上地方人（rén）民政（zhèng）府（fǔ）房地产行政主管部门或（huò）者其他有关行政管理部（bù）门的（de）工作人员利用职务上的（de）便利，收受他人财物或者其（qí）他好处，不依法履行（háng）监督管理职责，或者发现违法行（háng）为（wéi）不予查处，构成犯罪（zuì）的，依法追究刑事责任；尚不构（gòu）成犯（fàn）罪的，依法给予行政处（chù）分。